Tout devient possible quand les règles du jeu sont claires et acceptées. Ce postulat peut permettre des pratiques surprenantes dans le monde du management. Je voudrais en citer une qui au premier abord peut apparaître étrange et décalée mais qui a fait ses preuves dans la constitution d'une équipe solide et fidèle. Dans les groupes les plus soudés les ressentiments cachés et sous-jacents sont légion, leur expression directe nourrit très souvent un cercle vicieux inextricable. Les méthodes à la mode dans les entreprises dans les années 1990 de l'analyse transactionnelle à la PNL ont montré leurs limites et ont surtout servi à introduire des gourous manipulateurs dans le monde du travail. Les échecs de ces méthodes les ont précipité dans les bonheur et les affres du coaching, nouveau refuge de tous les psyquelque-chose...
Bref, dire à son collègue de droite que c'est un abruti, malgré toutes les techniques de communication, n'a jamais arrangé les choses. Alors prenons les contre-pieds de la bienséance, bousculons les conventions, l'avènement du management romantique est à ce prix là...la règle proposée est la suivante:
Partons du principe que les absents ont toujours tort. Acceptons alors qu'ayant tort, l'absent soit fortement remis en question, critiqué, villipendé, voire insulté par ses collègues présents.Quelles séances grandioses de lynchage organisées à la cafétaria ! cassé l'absent ! (comme dirait Brice de Nice...)
L'expression collective des ressentiments contre un membre du groupe absent a de nombreuses vertus : canalisation au sein d'une équipe des pratiques naturelles de dénigrement, évacuation du trop plein en direction d'une victime exutoire, régulation indirecte et débat autour des torts de l'absent...
Et lorsque celui-ci revient d'une journée de congés, le coeur léger sachant qu'il a été lourdement chargé la veille , victime d'acouphènes quelques fois, on se rend compte que le bougre n'est pas si mauvais. Et puis un jour notre tour viendra...et participer à tour de rôle permet de comprendre les mécanismes de nos rancoeurs. Tout en évitant les traumatismes de l'attaque frontale, cette pratique permet de réguler et d'atténuer nos ressentiments.
Accepter les règles de ce jeu-là demande déjà que l'équipe soit mature. Mais ça marche. Je viens de recevoir un mail d'un ancien collègue: "je serais absent à notre repas mensuel, je suis heureux pour moi et pour vous, vous allez pouvoir vous en donner à coeur joie" !
Comme quoi l'absent à parfois raison !
Bienvenu dans l'antre du management romantique. Mais avant de pénétrer ce monde étrange, nouveau, dépose là tes postulats. Pas facile, probablement, de se débarrasser de toutes les préceptes enseignés tout au long d'une vie professionnelle bien remplie. Compliqué de remiser les certitudes, de se défaire du poids de l'expérience, de botter l'arrière train du politiquement correct. Mais si les fondations étaient fragiles ? si les dés étaient pipés ? si le château n'était fait que de cartes chancelantes ? et si on remettait en question les postulats de base, cela n'ouvrirait-il pas des voies nouvelles ? Engoncés dans les schémas classiques, on ne se pose même plus ces questions-la. Assurément le doute ne fait pas partie de la panoplie du manager. Alors juste un petit effort , dépose là tes postulats...comme Josh Randall déposait sa winchester avant de rentrer dans la salle de poker...
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