Je téléphone donc je suis...
Reprenons le cas de NS, notre patron dynamique et performant. NS est aussi un patron moderne. Son téléphone ne le quitte jamais et il a converti ses collaborateurs au bonheur de la communication ambulante. Ainsi au moindre problème, à la moindre question on peut le joindre et il peut en retour compter sur la disponibilité absolue de son encadrement. Le mobile est ainsi devenu un symbole de la réussite dans son entreprise.
- Premier galon: être dans le cercle fermé de ceux qui ont un portable professionnel. Mieux qu'une augmentation ou qu'une évolution de fonction.
- Deuxième galon: Appeler souvent. Une formation ? au diable la prostate ! à la première pause pipi on se précipite sur l'objet fétiche pour s'assurer que tout va bien. La plage ? autre lieu propice pour vérifier que les opérations de maintenance roulent sans encombre...
- Troisième galon. on est appelé souvent et partout. le soir, le WE, en réunion, en voiture. On est disponible, capable de régler tous les problèmes 24h/24.
- Quatrième galon. la totale, le top. Seule NS, pour l'instant bénéficie de cette distinction. Un appel est une urgence absolue, la vie s'arrête à la moindre sonnerie.
Plus tard on évoquera le cas d'un de ses concurrents où c'est le "zéro-appel-parce-que-tout-va-bien" qui est érigé en symbole de la performance.NS d'ailleurs se pose de nombreuses questions sur la progression spectaculaire et inquiétante de cette entreprise...
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