Experts et futur marri !
Parmi les erreurs de management que j'ai pu commettre dans ma longue carrière, il en est une à priori anodine, qui est d'avoir créé (et nommé) une fonction "expert" dans l'entreprise. J'aurais du consulter préalablement la définition éloquente du mot "expert" dans le petit Larousse: "qui a une connaissance parfaite d'une chose..." . La perfection ! suffisant pour transformer la modestie et l'ouverture d'un collaborateur en une arrogance forcenée !
L'expert apporte donc, de prime abord, une plus value appréciable dans l'entreprise:
- L'expert sait donc ne doute pas.
- L'expert sait donc ne discute pas.
- L'expert sait donc résoud.
Beaucoup de managers, à l'affut du résultat à tout prix et à court terme, auront soin de s'entourer d'experts pour avoir des réponses immédiates et performantes. Les offres d'emploi fourmillent de cet engouement pour l'expertise. L'illusion d'avoir un zorro indéfectible est pourtant une terrible erreur pour une organisation...car
- L'expert ne transmet pas
- L'expert n'écoute pas
- L'expert n'imagine pas
- L'expert est impuissant devant un problème inédit
- L'expert meurt aussi parfois
Cette culture du résultat instantané dans les entreprises pour satisfaire des exigences financières dictées par des actionnaires toujours plus impatients, amène de plus en plus à ne pas se préoccuper du long terme. Cette mode de l'action immédiate fait oublier la force tranquille de la méthode et l'importance de l'observation, de la réflexion et de la concertation dans la résolution des problèmes.
Et le manager qui oublie cela , un jour sera marri...
PS: Evidemment cet article fait de considérations générales ne saurait systématiquement s'appliquer aux nombreux experts lecteurs et amis de ce blog !
un lien qui te fera j'espere plaisir Pascal
http://www.tiblond.com/weblog/categorie/videos/
Rédigé par: le concombre masqué | le 10/02/2007 à 19:52
Chacun amène sa petite contribution à ta détresse >
http://planetargonautes.typepad.fr/planetargonautes/2007/01/pif_le_chien.html
On t'aime Pascal tu sais !!! :)
Rédigé par: Cath | le 11/02/2007 à 23:37
Un grand philosophe ne disait-il pas " Plus j'en apprends et plus je me rends compte que je ne sais rien" Vive les experts!!!!!
Rédigé par: AnneCap | le 16/02/2007 à 10:13
en parlant d'experts... je suis allée visiter explose ton blog, histoire de connaitre un truc de plus. Et j'y ai découvert une petite merveille, un blog sur les ... tortues Herman "moi et mes bébés tortues".
Comme quoi, tous les widgets mènent à Rome !
Rédigé par: Cath allume la mèche | le 16/02/2007 à 10:31
C'est pas faux d'ou l'intérêt de trouver l'expert en expertises, celui-là même, qui les colectionnent.
Autrement dit, non pas un psychorigide du détails, mais un oeil averti qui analyse à 360°.
Un sacré profil capable de faire partager ses solutions et répondant aux objectifs.
cordialement
François B
Rédigé par: Bacinello | le 19/02/2007 à 17:11