Mon pote Juran

J'ai eu la grande chance d'être nourri au sein de Juran, dès mon entrée dans la vie professionnelle...A l'époque, vénérable vieillard de 80 ans, il distillait par le biais de son institut des concepts de management largement en avance sur son temps, et qui restent aujourd'hui d'actualité.

Du trio (avec Deming et Crosby) précurseur des théories du management de la qualité, de la Qualité Totale et autres méthodes type 6 sigma, Juran en est probablement le moins connu. Né en 1904 en Transyldavie (ben oui, ça existe...), après avoir travaillé pour Bell et développé les méthodologies statistiques, il s'exile au Japon pour développer et appliquer ses théories. Pour le grand public, Juran reste celui qui a élaboré le principe de Pareto (80/20 -separate the "vital few" from the "useful many").

Je me souviendrai toujours de cette video des années 80, ou Juran, dans un décor dépouillé et un fond musical désuet, martelait ses concepts, simples et de bon sens...

• La quantification nécessaire de tout problème (le progrès nait de la mesure...)
• La vérification sur le terrain de toute théorie, y compris celles des plus éminents experts
• La responsabilité de la direction dans la majorité des problèmes (80% !)
• Le droit à l'erreur
• La résistance au changement
• Le maintien des acquis
• La distinction essentielle entre problèmes sporadiques et problèmes chroniques

Et plein d'autres encore...

Juran s'est retiré des affaires en 1998 (94 ans !)...et coule des jours heureux en famille...il ne lui reste plus qu'à nous donner son secret de longévité ! 

Comments

[Rédigé par: isabelllem]

Ok, j'ai trouvé en cherchant "transyldavie" sur Google !