Cauchemar

  Cette nuit je me suis reveillé en sueur après un cauchemar terrible...j'étais poursuivi, puis rattrappé et finalement écrasé par la roue de Deming, qui criait avec une voix d'outre-tombe qu'il méritait plus la primeur de mon Blog que son confrère mais néammoins concurrent  Juran...Broyé par le célèbre PLAN-DO-CHECK-ACT, je lui ai juré réparation pour cet outrage...

Deming est né en 1900 à Sioux city, mathématicien et philosophe, il a commencé à proner, comme Juran, ses théories du management au Japon...Devant le succès de ses résultats, ce n'est que dans les années 1980 qu'il est enfin écouté aux USA...Il est considéré comme le chantre du management "démocratique" , introduisant les concepts du management participatif dans l'industrie. En plus de sa célèbre roue qui traduit le mouvement de l'amélioration continue, on retiendra de Deming  ses fameux 14 points, dont certains restent d'actualité et pas forcément appliqués:

• Faites disparaître la crainte, pour que chacun puisse contribuer au succès de l'entreprise
• Renversez les barrières entre les services. Le travail en équipe évitera les problèmes qui peuvent apparaître au cours de l'élaboration et de l'utilisation des produits
• Abandonnez la règle des achats au plus bas prix. Cherchez plutôt à réduire le coût total. Réduisez au minimum le nombre de fournisseurs par article, en établissant avec eux des relations à long terme de loyauté et de confiance
• Supprimez les obstacles qui empêchent les employés, les ingénieurs et les cadres d'être fiers de leur travail

J'ai retenu ces points là; les relire montre l'écart entre les concepts et la réalité, même si les intentions des entreprises sont souvent bonnes...

Voilà, j'ai rétabli cette injustice....Deming peut reposer en paix. Il faut signaler à sa décharge, sa moins grande résistance physique que Juran, puisque il est mort en 1993, à l'âge de 93 ans...

Mais que les Crosby, Ishikawa, Shewhart et leurs fantômes respectifs me laissent en paix, je n'ai pas l'intention de transformer ce blog en une galerie de portraits qui sentent, il faut dire, un peu la naphtaline...